Tal vez te suene el término Drop Size, pero si no sabes qué es acá te lo explicamos y cómo puede ayudar para tu E-Commerce. También es conocido como el tamaño de la compra promedio por cliente, este es un factor clave para el éxito de tu E-Commerce. Cuanto mayor sea el drop size, mayor será el valor promedio de cada transacción y, por lo tanto, mayores serán los ingresos generados.
Cómo nuestra intención es ayudarte a aumentar tus ventas, te presentamos algunas prácticas efectivas para aumentar el drop size en tu tienda online:
- Ofrece descuentos por volumen de compra: Una manera efectiva de incentivar a los clientes a comprar más es ofrecer descuentos o promociones especiales por compras de mayor volumen. Esta estrategia anima a los clientes a agregar más productos a su carrito de compra para alcanzar el umbral y aprovechar el descuento.
Por ejemplo, imagina que tienes un E-Commerce de indumentaria y ofreces un descuento del 15% en compras superiores a $100. Si un cliente tiene en su carrito productos por un valor de $80, es probable que agregue otros artículos por un valor de $20 para aprovechar el descuento.
- Ofrece envío gratuito por compras superiores a un monto: El costo del envío a menudo es un factor decisivo para los clientes al realizar compras en línea. Ofrecer envío gratuito por compras superiores a un monto determinado puede ser una excelente manera de aumentar el drop size. Los clientes se sentirán motivados a agregar más productos a su carrito para evitar los costos de envío.
Un ejemplo podría ser, si tienes una tienda de productos electrónicos y ofreces envío gratuito en compras superiores a $50, los clientes podrían agregar accesorios adicionales, como cables o protectores de pantalla, para alcanzar ese monto mínimo y evitar los costos del envío.
- Ofrece productos complementarios o recomendados: Al mostrar este tipo de items en la página de detalles del producto, puedes incentivar a tus compradores a que agreguen artículos adicionales en su compra. Podemos decir que esta acción se basa en el principio de "ventas cruzadas" o "up-selling". Identifica productos que se complementen o sean relevantes para el artículo que está viendo tu comprador y muestrales estos nuevos de manera llamativa.
Lo ejemplificamos así, si un cliente está navegando por tu tienda de juguetes y selecciona una muñeca, puedes mostrar recomendaciones de accesorios, ropa adicional o juegos relacionados. Esto puede incentivar al shopper a que agregué más productos a su carrito de compra.
- Implementa programas de lealtad o membresía: Este tipo de programas podría ser una de las estrategias más efectivas para aumentar el drop size, los beneficios exclusivos pueden motivar a los clientes a gastar más en cada compra. Ofrece incentivos especiales, como puntos de recompensa, descuentos exclusivos o acceso anticipado a algún producto o lanzamiento, a tus clientes que gasten una cierta cantidad o que se unan a tu programa de membresía.
Si tienes una tienda de cosméticos o perfumería, puedes implementar un programa de lealtad en el que los clientes acumulen puntos por cada compra. Estos puntos se pueden canjear por descuentos en futuras compras. Cuanto más gasten los clientes, más puntos acumularán y mayores serán los descuentos que podrán disfrutar.
- Ofrece bundles o paquetes: Al combinar varios productos relacionados en una oferta especial a un precio más bajo que si se compraran individualmente. Los clientes se sentirán atraídos por el valor adicional y podrán comprar múltiples productos al mismo tiempo.
Ejemplo, en una tienda que vende online bebidas, puedes ofrecer un bundle que incluye una un set de vasos, una selección de diferentes tipos de bebidas y algunos accesorios, todo a un precio con descuento. Esto animará a los clientes a comprar todo el kit de productos en lugar de comprarlos individualmente o solo uno de ellos.
Este tipo de estrategias no van con solo el foco en el drop size, sino que también buscan mejorar la satisfacción y experiencia de tu cliente, podrás incentivar la fidelidad y crear embajadores de marca.
Al aplicar estas estrategias lograrás aumentar el ticket promedio de compra o el valor de la misma, y así mejorar la rentabilidad de tu E-Commerce.
