Los consumidores en línea esperan que sus compras lleguen a sus puertas en tiempo récord. Esto plantea una pregunta: ¿Cómo puedes ofrecer entregas rápidas y mantener clientes satisfechos? La respuesta se encuentra en la "Gestión de Stock", una pieza fundamental en la eficiencia logística. En este artículo, exploraremos la importancia de la gestión de stock y cómo puede ser la clave para ofrecer entregas rápidas y eficientes en tu ecommerce.
«Aproximadamente el 34% de las empresas se han encontrado con situaciones en las que sin querer vendieron un producto que no estaba disponible en su stock, lo que provocó retrasos en los envíos de los pedidos.» resalta Myos en su estudio: 20 Inventory Management Statistics You Should Know in 2023
La Importancia de la gestión de stock
¿Qué es la gestión de stock?
La gestión de stock es el proceso de supervisar y controlar las existencias de productos en un negocio. Implica mantener un equilibrio entre tener suficiente inventario para satisfacer la demanda y evitar el exceso de existencias que pueden resultar en costos innecesarios.
¿Es relevante la gestión de stock para el ecommerce?
En el entorno altamente competitivo del comercio electrónico, la gestión de stock es esencial. Una mala gestión puede llevar a situaciones desastrosas, como retrasos en las entregas, productos agotados o, lo que es peor, clientes insatisfechos.
Para comprender por qué la gestión de stock es tan crucial, veamos algunas estadísticas impactantes:
- El 75% de los compradores en línea consideran que la velocidad de entrega es un factor decisivo en su decisión de compra.
- El 34% de los consumidores ha abandonado una compra en línea debido a tiempos de envío largos.
- El 30% de las devoluciones de productos en línea se deben a errores en el inventario.
Beneficios de una buena gestión de stock
Una gestión de stock eficaz tiene numerosos beneficios, pero uno de los más destacados es la capacidad de ofrecer entregas rápidas, veamos los demás beneficios.
- Entregas más rápidas. Cuando tienes un control preciso sobre tu stock, puedes cumplir con los plazos de entrega de manera consistente. Los productos están disponibles cuando los clientes los solicitan, lo que se traduce en entregas más rápidas y clientes más satisfechos.
- Reducción de costos. La gestión adecuada de stock también contribuye a reducir costos. Evita el exceso de existencias, lo que significa que no estás gastando dinero en almacenar productos innecesarios. Además, reduce el riesgo de pérdida de ventas debido a productos agotados.
- Mayor rentabilidad. Una gestión de stock bien ejecutada puede mejorar significativamente la rentabilidad de tu negocio. Al mantener un inventario óptimo y prever la demanda futura, puedes minimizar el desperdicio y maximizar tus ganancias.
Estrategias de gestión de stock
La gestión de stock no es solo para las grandes corporaciones. Incluso si eres un negocio en línea más pequeño, puedes aplicar principios de gestión de stock efectivos para ofrecer entregas más rápidas y mejorar la satisfacción del cliente. Aquí hay algunas estrategias que puedes tomar de inmediato:
«Un considerable 43% de las pequeñas empresas no realiza un seguimiento activo de su Stock, mientras que un 21% afirma no tener stock alguno. Sin embargo, entre quienes se dedican al seguimiento de inventarios , el enfoque general es utilizar estrategias como método principal.»
- Evalúa tu inventario: Comienza por realizar una revisión exhaustiva de tu inventario actual. Identifica los productos que tienen una alta demanda y aquellos que se están quedando rezagados.
- Implementa un sistema de gestión de stock: Si aún no lo has hecho, considera seriamente la implementación de un sistema de gestión de stock (SGS). Estos sistemas automatizan gran parte del proceso y te ayudan a realizar un seguimiento en tiempo real de tus existencias.
- Pronóstico de la demanda: Utiliza datos históricos y herramientas de pronóstico para anticipar la demanda futura. Esto te permitirá tomar decisiones informadas sobre cuánto stock debes mantener.
- Controla el flujo de entrada y salida: Lleva un registro constante de los productos que entran y salen de tu almacén. Esto te ayudará a identificar posibles problemas rápidamente, como productos faltantes o pérdidas por robo.
- Establece políticas de reordenamiento: Define reglas claras para cuándo debes reordenar productos. Esto puede estar basado en umbrales de inventario mínimo o en ciclos de reabastecimiento predefinidos.
- Colabora con tus proveedores: Mantén una comunicación abierta con tus proveedores para garantizar entregas oportunas y mantener la calidad del producto.
- Capacita a tu personal: Si tienes un equipo a cargo de la gestión de stock, asegúrate de que estén capacitados y comparten una comprensión sólida de las mejores prácticas.
- Utiliza tecnología avanzada: Aprovecha la tecnología, como el escaneo de códigos de barras y sistemas de seguimiento de inventario en tiempo real, para mejorar la precisión y la eficiencia.
A medida que el comercio electrónico continúa creciendo y la competencia se intensifica, la gestión de stock se mantendrá como una piedra angular en la entrega de productos rápidos y eficientes. Aquellas empresas que dominen esta disciplina tendrán una ventaja competitiva significativa.
En última instancia, la gestión de stock no solo se trata de mantener productos en estanterías, sino de cumplir con las expectativas de los clientes. La entrega rápida es una parte esencial de la experiencia de compra en línea, y la gestión de stock es la clave para hacerlo posible.
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